Política de Privacidad

1. Introducción

En Marxa Digital ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web marxadigital.com (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando interactúa con nuestros botones de contacto (WhatsApp o Email), podemos recopilar:

• Información de contacto básica (automáticamente generada)
• Origen de la interacción (qué botón utilizó)
• Fecha y hora de la interacción

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

• Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo
• Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro Sitio
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Tokens de seguridad: Google reCAPTCHA v3 para prevenir spam y abuso

3. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio:

3.1 Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del Sitio y no se pueden desactivar. Incluyen cookies para recordar sus preferencias de cookies.

3.2 Cookies de análisis

Utilizamos cookies de análisis para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio, lo que nos permite mejorar su experiencia.

3.3 Cookies de marketing

Estas cookies se utilizan para mostrar contenido relevante y personalizado basado en sus intereses.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece al visitar nuestro Sitio por primera vez.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas: Procesar y responder a sus solicitudes de contacto
• Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso del Sitio para mejorar la experiencia del usuario
• Seguridad: Proteger nuestro Sitio contra fraudes y abusos mediante reCAPTCHA
• Comunicaciones: Enviarle información relevante sobre nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

5. Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA v3 para proteger nuestro Sitio contra spam y abuso. reCAPTCHA recopila información de hardware y software, como datos del dispositivo y de la aplicación, y envía estos datos a Google para su análisis.

El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad de Google y a los Términos de Servicio de Google.

6. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro Sitio (Firebase, Google reCAPTCHA)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Almacenamiento seguro en Firebase Firestore con reglas de seguridad estrictas
• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS
• Protección contra bots mediante Google reCAPTCHA v3
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
• Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en: contacto@marxadigital.com

9. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los registros de contacto se mantienen durante un período máximo de 2 años, después del cual se eliminan automáticamente, a menos que exista una relación comercial activa.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos: